Системы управления бизнес-процессами (BPM) для Беларуси

2022. В Беларуси создана отечественная RPA система - Канцлер RPA



Белорусская IT-компания «Международный деловой альянс» разработала отечественную систему для роботизации бизнес-процессов организаций - Канцлер RPA. Она предназначена для разработки, поддержки и модификации программных роботов, автоматизирующих рутинные однообразные задачи, которые обычно выполняют неквалифицированные сотрудники. Роботы Канцлер RPA умеют извлекать и заносить данные, интегрироваться в системы с помощью пользовательских интерфейсов приложений, преобразовывать и проверять данные, работать с ERP- и CRM-системами, анализировать данные и формировать отчеты. Разработчики утверждают, что по своим возможностям новая RPA-платформа не уступает мировым решениям. При этом стоимость внедрения отечественного софта существенно ниже в сравнении с зарубежными вендорами. Так, при автоматизации процессов «под ключ» со стороны вендора лицензии на платформу предоставляются без оплаты.


2022. Расширились возможности ПланФикса по автоматизации бизнес-процессов



Разработчики ПланФикса добавили сравнение значений системного поля «Постановщик» со значениями целого ряда пользовательских полей. Теперь, например, можно настроить идентификацию запросов от важных клиентов и автоматически подключать к ним нужных сотрудников. Эта новинка упростит работу отделу сопровождения клиентов или вашей службе поддержки. Представьте, что в отдел сопровождения написал VIP клиент, заявки которого должны обрабатываться сразу менеджерами по работе с такими клиентами. Для того, чтобы обработать эту заявку, вы заранее создаете шаблон задачи и в специальном поле указываете имя VIP клиента. Дальше система работает за вас: сравнивает имя из поступившей заявки с именем VIP клиента, и, при их совпадении, подключает к задаче личного менеджера клиента.


2020. Новый дизайн списков задач в Neaktor, обновленные отчеты и фильтры



Вышел большой весенний релиз системы для управления бизнес-процессами Neaktor. Одно из самых кардинальных изменений – обновленный дизайн продукта. Навигация внутри проектов была кардинально переработана — на замену привычным закладкам пришло боковое меню. Фильтры для задач были существенно улучшены и стали занимать меньше места. Теперь пользовательские фильтры сохраняются наравне с системными. Готовыми фильтрами можно делиться с коллегами. Появились новые типы отчетов: Диаграмма Ганта и Планировщик. Появилось более сотни шаблонов для различных сфер: маркетинга, продаж, производства, закупок и др. Кроме того, Neaktor интегрировали с Альбато — платформой-коннектором, которая позволяет связывать Neaktor с мессенджерами, соцсетями и другими сервисами.

2019. Новые автоматические действия в Neaktor: отправка SMS, удаление напоминаний и наблюдателей



Список автоматических действий в белорусской BPM система Neaktor пополнился тремя новинками: aвтоматическая отправка SMS, удаление наблюдателей и удаление напоминаний по задаче. Теперь SMS-сообщения можно автоматически рассылать во время смены статусов (этапов) задачи. Например, клиент может получить сообщение, когда его заказ выполнен или отправился в доставку. Чтобы добавить авто-действие на схему бизнес-процесса, необходимо подключить интеграцию с сервисом SMS рассылок. На данный момент Neaktor интегрирован с сервисом рассылок RocketSMS. После определенного этапа авто-действие удалит пользователя из наблюдателей и он больше не будет получать уведомления об изменении статуса задачи Автоматическое удаление напоминаний по задаче будет полезно в случаях, когда по бизнес-процессу было настроено множество автоматических действий, но задача отменилась.


2019. Новый тип роботов в Neaktor и авто-действия в роботах



В белорусском сервисе для автоматизации бизнеса Neaktor вышло два больших обновления по функционалу роботов – новый тип робота и возможность запускать авто-действия с помощью роботов. Роботы — это автоматические сценарии, которые срабатывают при наступлении определенных событий-триггеров. В Neaktor уже есть два типа роботов, которые умеют делать автокалькуляцию и автоматически скрывать поля на форме задачи. В этом релизе появился новый тип робота, который может срабатывать в определенную дату. С помощью нововведения можно: поздравить клиента с днем рождения и отправить ему автоматическое письмо по заданному шаблону; раз в месяц создавать подзадачу для определенной задачи; автоматически сменить исполнителя или статус задачи, когда задача стала просроченной. Вторым большим изменением для роботов стала возможность выполнять авто-действия: отправить письмо, поставить напоминание.


2018. В Neaktor появились соисполнители в задачах



В белорусской BPM системе Neaktor появилось новое поле — Соисполнители. Его можно будет использовать в тех случаях, когда на определенном этапе бизнес-процесса могут одновременно работать несколько исполнителей.Фактически это позволяет выбрать одного главного исполнителя и еще несколько сотрудников, которые работают над задачей прямо сейчас.Например, на этапе написания кода в задаче по разработке могут одновременно работать 2 разработчика: один делает серверную часть, второй — интерфейс (front-end). Работа выполняется параллельно, но главным исполнителем становится тот сотрудник, который делает основную часть задания, а соисполнителями — помощники. А уже на следующем этапе, допустим, тестировании, поле соисполнителей можно полностью скрыть.


2017. Neaktor улучшил интеграцию с почтой, автоматизацию процессов



Разработчики белорусской системы для управления проектами и бизнес-процессами Neaktor выпустили большой релиз, в которых вошло значительное количество нововведений. Глубокая интеграция с email позволяет закрыть множество сценариев работы с почтой для продаж, техподдержки, клиентского обслуживания и т.д. Появились Повторяющиеся задачи (чтобы планировать создание задач по заданным периодам), Чек-листы (для описания подпунктов в контексте одной задачи), Автоматические действия (которые выполнят часть работы за вас в бизнес процессах), Готовые шаблоны бизнес-процессов. Вместе с изменениями для веб-версии, разработчики также добавили ряд улучшений в мобильном приложении.