CRM системы для Беларуси

2022. Pipedrive CRM приостановила бизнес в Беларуси



Популярная во всем мире эстонская CRM-система Pipedrive все-таки решила уйти с рынка России и Беларуси. Из сообщения на сайте: "Мы стремимся возобновить обслуживание наших клиентов в России и Беларуси, как только мир и территориальная целостность Украины будут восстановлены. Вы сможете получить доступ к своим данным и экспортировать их до следующей даты продления. Любые данные, оставшиеся в вашей учетной записи после даты следующего продления, будут надежно храниться до тех пор, пока мы не восстановим вашу службу. Любые российские или белорусские клиенты, чей платеж уже не прошел, теперь имеют 30-дневный льготный период. Вы сможете экспортировать свои данные в течение этих 30 дней, после чего ваша учетная запись будет удалена, и ваши данные не будут сохранены."


2022. Terrasoft разрывает сотрудничество с клиентами и партнерами из РФ и РБ



Компания Террасофт (разработчик CRM системы Creatio) решение полностью уйти с рынков России и Белоруссии без каких-либо оговорок. В Terrasoft подчеркнули, что приоритетом в эти дни для компании была безопасность ее сотрудников и помощь украинским правительственным, волонтерским организациям и СБУ. Террасофт — один из ключевых игроков на глобальном рынке low-code, BPM и CRM, известный своими программными продуктами. Система Creatio ежегодно завоевывает престижные награды, а также высоко оценивается ведущими аналитическими агентствами мира.


2021. Рынок CRM в Беларуси вырос на 60% за полтора года

Аналитическая компания SATIO в Беларуси презентовала журналистам результаты B2B-исследования по использованию программ автоматизации в компаниях. Все компании – частные, опрошены представители 1000 предприятий из разных сфер бизнеса. Результаты опроса показывают, что частные компании в Беларуси, хоть и неспешно, но следуют в ногу с мировыми трендами: ровно за полтора года, прошедшие со времени проведения предыдущего исследования, с 10 до 16% выросло количество компаний, у которых установлены CRM от вендоров (рост на 60%). Среди CRM впереди всех «Битрикс24» (56% рынка и отрыв от конкурентов год от года увеличивается, 27% от все внедрений компании в Беларуси пришлись на последний год). Также в белорусских используют 1C:CRM, amoCRM, SAP, SalesForce, Мегаплан, Microsoft Dynamics и др.

2018. 4 новые интеграции с сервисами IP-телефонии в CRM Neaktor



В белорусской CRM Neaktor появилась интеграция с 4 новыми IP-телефониями: Sipuni, Mango Office, UIScom, Телфин.Телефонию в Neaktor от других сервисов отличает расширенная система настроек. Настраиваемая карточка контакта при звонке — вы сами управляете полями, которые должны показаться в краткой карточке контакта, когда он вам звонит. При необходимости можно перейти к подробной карточке контакта. Есть возможность использовать несколько справочников контактов, вносить результаты переговоров и прикрепить запись разговора. Возможна работа со сложными сценариями перенаправлений. На сегодняшний день, помимо 4 вышеперечисленных телефоний, в Neaktor доступна интеграция с виртуальными АТС Zadarma и Гравител. Чуть позже планируется интеграция с провайдерами onlinePBX и Asterisk.


2017. ПланФикс выпустил новую версию CRM


Платформа для создания систем управления ПланФикс объявила о выпуске новой версии конфигурации "Управление сделками". Обновленная версия CRM умеет автоматически отслеживать сделки без запланированной активности, а также ведет календарь ближайших активностей, с которым удобно работать менеджеру по продажам. Если какая-то из запланированных встреч, звонков или других активностей будет просрочена, менеджер сразу увидит это в специально выделенном списке. ПланФикс это универсальная система с особым подходом к организации работы с данными, который позволяет компании самостоятельно выстраивать работу различных подразделений, как на базе стандартных конфигураций, так и с нуля. Все настройки выполняются без программирования, в интерфейсе самой системы.


2016. В Беларуси запущен облачный сервис Битрикс24



Компания «1С-Битрикс» объявила о запуске в Беларуси облачного сервиса Битрикс24, представляющего комплекс интернет-инструментов для организации и автоматизации работы компании. Битрикс24 бесплатен и неограничен для сотрудников компаний любого размера. В нем вся переписка в мессенджере, видеозвонки и видеоконференции, общение в рабочей социальной сети не ограничены для любого количества пользователей. Бизнес-инструменты «Битрикс24», такие как CRM, Задачи и проекты, Календари, Битрикс24.Диск и Бизнес-процессы бесплатны для 12 человек в компании любого размера. Пользователям «Битрикс24» в Беларуси теперь доступны белорусские шаблоны документов и оплата в белорусских рублях, а также специальные цены для коммерческих тарифов. В соответствии с требованиями Указа Президента Республики Беларусь №60 «О мерах по совершенствованию использования национального сегмента сети Интернет» работа сервиса осуществляется с использованием информационных сетей, систем и ресурсов национального сегмента сети Интернет, размещенных на территории Республики Беларусь и зарегистрированных в установленном порядке.


2014. Решение «1С:CRM ПРОФ» 2.0 появилось на белорусском рынке



«1С-Рарус» совместно с минскими коллегами из «МиСофт НВП» выпустили«1С:CRM ПРОФ для Беларуси» в редакции 2.0. Обновленная программа относится к разработкам нового поколения и позволяет управлять всеми этапами взаимодействия с клиентами, а также процессами внутри компании. Разработчики дополнили редакцию 2.0 различными возможностями: создание маршрутных карт бизнес-процессов без программирования, управление проектами, работа через Интернет с сохранением полной функциональности и еще более 200 улучшений. 1С:CRM ПРОФ для Беларуси, 2.0» включает новые опции: возможность работы с решением через Интернет без потери функциональности; упрощенный пользовательский интерфейс, позволяющий более гибко разграничить права доступа; качественное улучшение подсистемы управления бизнес-процессами (BPM), возможность планировать продажи, контакты с клиентами и план-факт по “Воронке продаж”; новая подсистема тайм-менеджмента и оповещений; новая подсистема управления проектами; возможность интеграции с новым поколением управленческих решений фирмы «1С».


2011. Мегаплан выпустил бесплатную CRM и органайзер. Стал доступен в Беларуси



Провайдер SaaS сервисов для совместной работы и управления бизнесом Мегаплан пошел навстречу стартапам и фрилансерам и добавил бесплатные тарифные планы в Таск-менеджер и CRM. Но, конечно, с ограничениями: не более 7 сотрудников (не считая уволенных), не более 3 лицензий (одновременных логинов в системе), и еще некоторые ограничения. Напомним, Таск-менеджер позволяет управлять задачами и проектами, контролировать поручения. А Мегаплан CRM позволяет вести историю взаимодействия с клиентами, вести учет продаж и финансов, выставлять счета. Чуть ранее Мегаплан поднял цены на все свои сервисы на 20%. Можно рассматривать это как гарантию того, что бесплатная версия и останется бесплатной. Помимо выпуска бесплатных продуктов, за последнее время Мегаплан также реализовал интеграцию с Google-календарем, возможность добавления комментариев прямо из email-уведомления, реализовал новую концепцию "потока работы", API для интеграции с интернет-магазином и открыл представительства в Украине и Беларуси. Кроме того, до конца 2011 года разработчики обещают выпустить iPhone и Android приложения.


2011. Microsoft Dynamics CRM Online доступна глобально, но только не в Беларуси

Наверное, впервые в истории Microsoft, SaaS версия продукта появляется раньше инсталлируемой. Вчера компания запустила в коммерческую эксплуатацию SaaS версию своей CRM системы Microsoft Dynamics CRM Online 2011. А инсталлируемая версия появится только 28 февраля (оказалось, что ее еще нужно потестировать). Но главное, SaaS версия, которая была доступна только в США и Канаде, теперь переведена на 40 языков и доступна в 40 странах. Но ни России, ни Украины, ни Беларуси в этом списке нет. Официально это объясняется сложностями организации платежей из нашей страны за рубеж, но это звучит очень не убедительно. Скорее всего, как мы и прогнозировали, это политическое решение Microsoft. Ведь в России есть развернутая сеть партнеров (для которых SaaS версия является конкурентом), а SaaS-конкуренты (Salesforce, Oracle CRM On Demand) - пока не претендуют на захват нашего рынка. Поэтому торопиться пока некуда и пока Dynamics CRM в нашей стране можно будет арендовать только через партнеров. Правда, как справедливо заметили в Salesforce, MS Dynamics CRM Online (для нормального использования) все еще требует наличия других (платных) продуктов: MS Outlook, Office, Sharepoint.


2009. Вышло 1С:Предприятие 8. CRM ПРОФ для Беларуси

Фирма "1С" и компания "1С-Рарус" совместно с компанией "Мисофт" объявляют о выпуске локализованного продукта "1С:Предприятие 8. CRM ПРОФ для Беларуси". Решение предназначено для автоматизации процессов управления взаимоотношениями с контрагентами (CRM), что позволяет организовать эффективную работу отделов продаж, сервисного обслуживания, маркетинга и службы качества компании на всех этапах взаимодействия с клиентами. Бухгалтерский и налоговый учет ведется в соответствии с действующим законодательством Республики Беларусь. "1С:CRM ПРОФ для Беларуси" представляет собой удобную аналитическую CRM-систему, позволяющую автоматизировать бизнес-процессы управления взаимоотношениями с клиентами, поставщиками и партнерами. Данное решение может быть быстро внедрено в компаниях малого, среднего и крупного бизнеса вне зависимости от отрасли и особенностей процесса продаж (частые и быстрые или редкие и длительные по времени продажи).


2008. Microsoft представит в Беларуси ERP- и CRM-решения для управления бизнесом на платформе Dynamics



Microsoft выводит на белорусский рынок решения Microsoft Dynamics и новых партнеров, обладающих необходимым опытом для реализации сложных проектов на предприятиях различного масштаба и форм собственности. До этого в Беларуси действовал всего один партнер Microsoft Dynamics – компания IBA. В феврале местным компаниям также будут представлены готовые отраслевые решения на платформе Microsoft Dynamics. Microsoft Dynamics – это многофункциональные системы управления предприятием (ERP) для крупного, среднего и малого бизнеса, охватывающие все его аспекты: производство и дистрибуцию, управление цепочками поставок и проектами, финансы и средства бизнес-анализа, управление отношениями с клиентами и персоналом. На рынке СНГ представлены три продукта линейки Microsoft Dynamics. По данным на июнь 2008 года, решения на платформе Microsoft Dynamics® применялись в более чем 305 000 компаний по всему миру, количество пользователей решений превышает 1 млн. чел.


2007. Компания Asoft продвигает свою CRM в Беларуси

После заключения партнерских соглашений с компаниями из Латвии, Украины и Узбекистана компания Asoft достигла договоренностей в области продвижения Asoft CRM с компанией "АльянсСофт" из Белоруссии. По словам специалистов компании "АльянсСофт", система ASoft CRM превосходит многие, имеющиеся на рынке, системы, поэтому было принято решение о начале продвижения системы на территории республики Беларусь. С начала 2005 года "АльянсСофт" занимается комплексной автоматизацией предприятий, поставкой оборудования и расходных материалов, а также обеспечивает сервисное обслуживание клиентов.


2003. Компания Веспол представила первую белорусскую CRM систему



Компания Веспол выпустила программу "Контакты", которая относится к классу CRM - Customer Relationship Management (управление взаимоотношениями с клиентами). Эти программы сейчас очень востребованы в США, Европе и начинают использоваться российскими и белорусскими компаниями. Следует отметить, что это определенное событие для белорусского рынка, поскольку такая программа первая и пока единственная CRM-система отечественного производства. Кроме того, компания-разработчик, что немаловажно, обеспечивает весь цикл сопровождения и настройки под задачи конкретного предприятия. В частности, программа выпущена в так называемом light-варианте, т.е. "облегченной" версии, которая позволяет наращивать ее возможности поэтапно. Базовая функциональность программы включает в себя следующие возможности и сервисы: развернутый учет информации о клиентах, отслеживание историй взаимоотношений с клиентами, оценка работы менеджеров отделов продаж (сбыта, реализации, маркетинга и др. ), замена бумажной отчетности менеджеров, планирование работы менеджеров – система заданий, автоматическая система напоминаний о намеченных контактах и заданиях