ITSM системы, IT Service Desk для Беларуси

2024. Компании Fossa-IT будет внедять Service Desk платформу SimpleOne в Беларуси



Минская компания Фосса-ИТ и российский разработчик решений для автоматизации сервисных бизнес-процессов SimpleOne заключили соглашение о партнерстве. В рамках сотрудничества «Фосса-ИТ» получит возможность предоставлять своим клиентам продукты SimpleOne для автоматизации работы сервисных подразделений — ИТ, HR, Service Desk, юр. отдела и других. Решения SimpleOne ориентированы на компании, заинтересованных в повышении эффективности бизнес-процессов за счет внедрения сервисного подхода и стремящихся к цифровой трансформации бизнеса. На базе платформы SimpleOne выпущены продукты ITSM, ITAM, SDLC и B2B CRM. Фосса-ИТ также занимается внедрением западной Service Desk платформы ServiceNow.


2008. Terrasoft Service Desk – новый этап развития ИТ-служб в Беларуси

В Минске состоялся семинар "Организация работы службы информационно-технической поддержки с помощью Terrasoft Service Desk". Как повысить эффективность обслуживания, снизить стоимость услуг и повысить уровень удовлетворенности клиентов оказанным сервисом? Именно эти вопросы активно обсуждали организаторы и гости мероприятия. Основные доклады семинара сделал руководитель направления бизнеса Terrasoft Service Desk Александр Злотко. Основываясь на своем богатом опыте внедрения технологий управления сервисом, Александр рассказал о принципах построения сервисной службы для достижения максимально эффективного процесса предоставления услуг, идеологии системы Terrasoft Service Desk, практике внедрения продукта, а также – наглядно демонстрировал примеры ситуаций, решаемых с помощью системы Service Desk. Terrasoft Service Desk – это комплексный программный продукт для организации работы IТ-отделов, служб технической поддержки и отделов сервисного обслуживания. Благодаря своей гибкости и масштабируемости решение Terrasoft Service Desk, позволяет максимально быстро удовлетворять потребности корпоративных клиентов даже в условиях постоянно меняющейся стратегии современных предприятий.