Neaktor

14.11.24. Neaktor добавил интеграцию с WhatsApp и Telegram



Недавно систему управления бизнесом для ведения клиентов Neaktor интегрировали с сервисом Wazzup, который позволяет интегрировать мессенджеры WhatsApp и Telegram в бизнес-приложения. Эта интеграция позволяет вам общаться с клиентами, не покидая задачу. Вы можете обмениваться сообщениями, задавать вопросы и получать ответы, не переключаясь на другие приложения. Это удобно, когда вы ведете клиента и хотите сохранить всю коммуникацию в одном месте. Также, можно отправлять файлы прямо из задачи. Например, вы можете отправить клиенту документацию, изображения или другие файлы, связанные с задачей. Если к вам приходят заявки на поддержку через боты или другие каналы, вы можете автоматически создавать задачи из сообщений. Это упрощает обработку первого обращения и позволяет быстро начать работу над решением проблемы.


2020. Новый дизайн списков задач в Neaktor, обновленные отчеты и фильтры



Вышел большой весенний релиз системы для управления бизнес-процессами Neaktor. Одно из самых кардинальных изменений – обновленный дизайн продукта. Навигация внутри проектов была кардинально переработана — на замену привычным закладкам пришло боковое меню. Фильтры для задач были существенно улучшены и стали занимать меньше места. Теперь пользовательские фильтры сохраняются наравне с системными. Готовыми фильтрами можно делиться с коллегами. Появились новые типы отчетов: Диаграмма Ганта и Планировщик. Появилось более сотни шаблонов для различных сфер: маркетинга, продаж, производства, закупок и др. Кроме того, Neaktor интегрировали с Альбато — платформой-коннектором, которая позволяет связывать Neaktor с мессенджерами, соцсетями и другими сервисами.


2019. Две новые интеграции Neaktor с сервисами СМС-рассылок



В белорусском сервисе Neaktor добавили интеграцию с сервисами СМС-рассылок СМС Дисконт и SmsBliss. Ранее Neaktor уже был интегрирован с сервисом RocketSMS. Теперь для автоматической отправки СМС прямо из Neaktor пользователи могут подключить любой из этих сервисов.Чтобы воспользоваться интеграцией, необходимо завести аккаунт в подходящем сервисе рассылки. Далее в аккаунте Neaktor достаточно зайти на страницу интеграций, выбрать данный сервис и ввести такие же логин и пароль, какие вы использовали бы при входе в сам сервис для СМС-рассылок.После интеграции вы сможете отправлять текстовые сообщения с помощью автоматического действия «Отправить SMS». Например, клиент может получить от вас автоматическое сообщение, когда его заказ подтвержден или доставлен в пункт выдачи.


2019. В Neaktor обновили функционал роботов



В белорусском сервисе для автоматизации бизнеса Neaktor обновили функционал роботов. Изменения коснулись настройки триггеров и действий, которые могут выполнять роботы. Теперь роботов можно запускать при смене статусов задачи. Для этого в настройках робота необходимо выбрать триггер «Поле статус было изменено». Роботы автозаполнения и действия при наступлении заданной даты могут не только изменять данные в каком-то поле или выполнять авто-действия, но и оставлять комментарии в задаче. В настройке блока «Если» можно добавлять коды полей. С помощью этой возможности вы сможете сравнивать данные в разных полях и, в зависимости от результата, робот сработает или нет.В качестве триггеров и дополнительных условий для срабатывания роботов теперь можно использовать поля с типами "Файл" и "Деньги". Робот автокалькуляции с помощью формулы может добавить к дате нужное количество дней и обновить поле.


2019. В Neaktor обновлены связанные задачи


В белорусском сервисе для совместной работы Neaktor полностью переработали и дополнили функционал связанных задач. Ранее связанные задачи отображались одной сплошной лентой. Теперь их можно разнести по тематическим вкладкам, например, "товары", "заказы", "поставщики" и т. д. Также, теперь связанные задачи можно просматривать не только в виде карточек, но и в табличном виде. Причем в табличном виде вы можете сразу редактировать поля связанной задачи. В таблицу можно добавлять свои колонки Вы можете добавлять свои колонки и использовать формулы, а также автоматически подсчитывать итоги по колонкам. Данные из связанных задач можно автоматически использовать в шаблонах документов. Например, для генерации счета или договора.


2019. В Neaktor появился функционал для работы с QR-кодами



Для сканирования кодов разработчики добавили специальную кнопку в мобильное приложение Neaktor. Нажав на нее и отсканировав код, вам автоматически откроется запись, к которой этот код привязан. Такая возможность будет полезна для складов, различных кейсов инвентаризации и гарантийного обслуживания. Достаточно приклеить на оборудование распечатанный QR-код, отсканировать его и вам автоматически откроется карточка оборудования.Чтобы начать работать с QR-кодами, необходимо добавить текстовое поле в задачу в Neaktor и зашифровать текст в данном поле в QR-код с помощью любого сервиса по генерации кодов. Далее остается настроить в Neaktor правило, по каким задачам будет искаться значение, зашифрованное в отсканированном коде.


2019. Neaktor научился автоматически склонять слова по падежам и подставлять их в документы



Шаблоны документов в белорусской системе управления бизнес-процессами Neaktor — мощный функционал, который позволяет генерировать готовые документы вроде счетов, актов, договоров, заявлений сразу из задач. А также Neaktor умеет сам конвертировать такие документы в PDF и автоматически отправлять их клиентам по электронной почте. В новом релизе появилась возможность подставлять значения из полей задачи в документы сразу в нужном падеже. Автоматически склонять по падежам можно не только имена и фамилии, но и все другие слова на русском языке. Кроме того, теперь Neaktor умеет записывать цифры словами. Например, вместо "55" напишет "пятьдесят пять". Это особенно пригодится в счетах, договорах и актах.Чтобы настроить склонение по падежам, необходимо использовать специальные тэги на этапе настройки шаблона документов.


2019. Новые автоматические действия в Neaktor: отправка SMS, удаление напоминаний и наблюдателей



Список автоматических действий в белорусской BPM система Neaktor пополнился тремя новинками: aвтоматическая отправка SMS, удаление наблюдателей и удаление напоминаний по задаче. Теперь SMS-сообщения можно автоматически рассылать во время смены статусов (этапов) задачи. Например, клиент может получить сообщение, когда его заказ выполнен или отправился в доставку. Чтобы добавить авто-действие на схему бизнес-процесса, необходимо подключить интеграцию с сервисом SMS рассылок. На данный момент Neaktor интегрирован с сервисом рассылок RocketSMS. После определенного этапа авто-действие удалит пользователя из наблюдателей и он больше не будет получать уведомления об изменении статуса задачи Автоматическое удаление напоминаний по задаче будет полезно в случаях, когда по бизнес-процессу было настроено множество автоматических действий, но задача отменилась.


2019. В системе Neaktor появился Канбан



В белорусской системе управления проектами и бизнес-процессами Neaktor появились канбан-доски с drag&drop интерфейсом. Теперь пользователи Neaktor могут вести свои дела по методологии «канбан». По сути, это еще один вариант, как можно отобразить свой список задач.Вместо табличного списка задачи будут располагаться в виде карточек, разложенных по колонкам. Каждая из колонок — свой статус, стадия выполнения рабочего процесса.Канбан-доска в Neaktor несколько отличается от привычных досок и это будет напрямую связано с процессным управлением.В обычных канбан-досках, как правило, любой сотрудник может перетянуть задачу в любой статус. Но в Neaktor все строится на правилах, заданных в настройке бизнес-процесса. Этому будет подчиняться и Канбан: пользователь сможет перетянуть задачу только в тот статус, в который разрешено по процессу.


2019. В Neaktor теперь можно поставить задачу на паузу до закрытия подзадач



Для автоматического действия "Подождать время" в белорусской системе управления проектами Neaktor добавилось две новые опции: ждать до завершения подзадач и ждать до завершения связанных задач.Новые опции дают огромные возможности для распараллеливания задач. Базовый сценарий такой: главная задача автоматически ставится на паузу, пока не завершатся все подзадачи. Как только все подзадачи завершились, главная задача идет дальше по своему процессу. Аналогично главная задача может ждать, пока не завершатся все связанные задачи. Например, при ведении сделки ставится связанная задача по другому бизнес-процессу «Выставить и получить оплату по счету». И пока эта связанная задача не завершится, сделка не пойдет к завершению. Чтобы это применить, нужно включить опции «Ждать до завершения подзадач» или «Ждать до завершения связанных задач» в авто-действии «Подождать время».


2019. Автоматическая конвертация документов в PDF и отправка по email в Neaktor



В белорусской системе управления бизнесом Neaktor добавилась возможность автоматически конвертировать документы из docx в PDF и автоматически отправлять их по электронной почте.Для работы с документами в Neaktor существует функционал шаблонов документов. Он позволяет автоматически сгенерировать документ по шаблону. Так вы можете получить готовый договор или счет со значениями, которые Neaktor возьмет из карточки клиента или сделки.Ранее менеджеру нужно было скачать этот документ на компьютер, пересохранить его в PDF и отправить клиенту через email-комментарии в задачах.В этом релизе Neaktor автоматизировал этот этап работы. Сгенерированный документ не обязательно скачивать и отправлять клиентам вручную. Теперь Neaktor умеет автоматически создать PDF из документа по шаблону и отправить его клиенту через автоматическое действие «Отправить письмо».


2019. Новый тип роботов в Neaktor и авто-действия в роботах



В белорусском сервисе для автоматизации бизнеса Neaktor вышло два больших обновления по функционалу роботов – новый тип робота и возможность запускать авто-действия с помощью роботов. Роботы — это автоматические сценарии, которые срабатывают при наступлении определенных событий-триггеров. В Neaktor уже есть два типа роботов, которые умеют делать автокалькуляцию и автоматически скрывать поля на форме задачи. В этом релизе появился новый тип робота, который может срабатывать в определенную дату. С помощью нововведения можно: поздравить клиента с днем рождения и отправить ему автоматическое письмо по заданному шаблону; раз в месяц создавать подзадачу для определенной задачи; автоматически сменить исполнителя или статус задачи, когда задача стала просроченной. Вторым большим изменением для роботов стала возможность выполнять авто-действия: отправить письмо, поставить напоминание.


2018. В Neaktor появились соисполнители в задачах



В белорусской BPM системе Neaktor появилось новое поле — Соисполнители. Его можно будет использовать в тех случаях, когда на определенном этапе бизнес-процесса могут одновременно работать несколько исполнителей.Фактически это позволяет выбрать одного главного исполнителя и еще несколько сотрудников, которые работают над задачей прямо сейчас.Например, на этапе написания кода в задаче по разработке могут одновременно работать 2 разработчика: один делает серверную часть, второй — интерфейс (front-end). Работа выполняется параллельно, но главным исполнителем становится тот сотрудник, который делает основную часть задания, а соисполнителями — помощники. А уже на следующем этапе, допустим, тестировании, поле соисполнителей можно полностью скрыть.


2018. В Neaktor появилась возможность делиться проектами с другими компаниями



В белорусском сервисе Neaktor появилась возможность открыть внешний доступ к любому проекту для других компаний, у которых тоже есть аккаунт Neaktor. Функционал позволяет делиться списками совместных задач и активностей, справочниками и каталогами с контрагентами. Это позволит наладить более тесное взаимодействие и ускорит обмен данными.Чтобы воспользоваться данной опцией, необходимо зайти в проект, сгенерировать ссылку и передать ее своим партнерам. Уровень доступа к проекту для внешних пользователей гибко настраивается. Можно открыть проект только для просмотра либо расширить возможности: разрешить оставлять комментарии, экспортировать задачи и записи, ставить новые задачи.Внешние проекты позволяют организовать удобный обмен информацией в B2B-секторе - между агентствами и клиентами, поставщиками и дистрибьюторами, аутсорс-компаниями и заказчиками.


2018. В мобильной версии Neaktor появился раздел Wiki



В мобильной версии белорусской системы управления бизнесом Neaktor появился раздел для хранения инструкций и других знаний, полезных для бизнеса - Wiki. Ранее wiki-инструкции были доступны только в веб-версии Neaktor. Теперь инструкции можно читать и с телефона. Обновление мобильного приложения Neaktor уже доступно в Google Play и App Store. После обновления в разделе "Компания и события" появится подраздел Wiki.


2018. 4 новые интеграции с сервисами IP-телефонии в CRM Neaktor



В белорусской CRM Neaktor появилась интеграция с 4 новыми IP-телефониями: Sipuni, Mango Office, UIScom, Телфин.Телефонию в Neaktor от других сервисов отличает расширенная система настроек. Настраиваемая карточка контакта при звонке — вы сами управляете полями, которые должны показаться в краткой карточке контакта, когда он вам звонит. При необходимости можно перейти к подробной карточке контакта. Есть возможность использовать несколько справочников контактов, вносить результаты переговоров и прикрепить запись разговора. Возможна работа со сложными сценариями перенаправлений. На сегодняшний день, помимо 4 вышеперечисленных телефоний, в Neaktor доступна интеграция с виртуальными АТС Zadarma и Гравител. Чуть позже планируется интеграция с провайдерами onlinePBX и Asterisk.


2018. В Neaktor CRM добавили интеграцию с IP-телефонией Zadarma и Гравител



В белорусской CRM системе Neaktor появилась возможность подключить интеграцию с виртуальными АТС. В самой АТС вы можете настроить сценарии перенаправления звонков по сотрудникам, а в системе можно увидеть кто звонит, посмотреть краткие детали, при необходимости перейти к подробной карточке сотрудника, занести результаты разговора комментарием, добавить напоминания, автоматически прикрепить запись разговора к карточке контакта, после завершения звонка, использовать одновременно несколько баз контактов, обрабатывать пропущенные звонки, настроить гибкие роли и права доступа к телефонии. На первом этапе пока что можно подключить двух популярных провайдеров телефонии: Zadarma и Гравител. В ближайшее время команда Neaktor добавит больше виртуальных АТС. Например, уже запланированы onlinePBX, Телфин.


2017. Neaktor улучшил интеграцию с почтой, автоматизацию процессов



Разработчики белорусской системы для управления проектами и бизнес-процессами Neaktor выпустили большой релиз, в которых вошло значительное количество нововведений. Глубокая интеграция с email позволяет закрыть множество сценариев работы с почтой для продаж, техподдержки, клиентского обслуживания и т.д. Появились Повторяющиеся задачи (чтобы планировать создание задач по заданным периодам), Чек-листы (для описания подпунктов в контексте одной задачи), Автоматические действия (которые выполнят часть работы за вас в бизнес процессах), Готовые шаблоны бизнес-процессов. Вместе с изменениями для веб-версии, разработчики также добавили ряд улучшений в мобильном приложении.


2015. Neaktor улучшил работу с проектами и документами



Белорусский сервис для коммуникаций и управления задачами Neaktor выпустил большое обновление. В частности, появилась возможность подключать список записей из других проектов, добавились наблюдатели для совместной работы и контроля над задачами, появилась возможность генерировать Word и Excel файлы типовых документов на основе данных внесенных в записи и задачи. Была кардинально доработана лента новостей: добавлена возможность комментирования, настройки видимости новостей компании и улучшен процесс написания и редактирования самих статей. Внутренняя работа проектов была улучшена. Теперь вы получите еще больше гибкости при работе с несколькими моделями бизнес-процессов внутри одного проекта. Улучшена работа чата, почты и отдельных компонентов задач.


2015. Neaktor - белорусский сервис для коммуникаций и управления задачами



Новый белорусский сервис Neaktor - обещает устранить сорванные дедлайны, пробелы в коммуникации и, как следствие, недовольство ваших клиентов. С его помощью вы можете ставить задачи подчиненным, вести совместную работу над проектами, удобно реорганизовать данные компании, планировать свое расписание, управлять организационной структурой компании, общаться и делиться информацией с коллегами в чате и с клиентами по почте. Разработчики говорят, что в отличие от многих подобных решений, Neaktor изначально разрабатывался как гибкая и конфигурируемая система управления проектами, которая способна работать на вас сразу, из коробки. До конца 2015 года SaaS-версия продукта с полным функционалом будет бесплатной для всех компаний без исключения.